Resi e Rimborsi

 

·       Cosa succede se cambio idea sul prodotto?

·       Cosa accade se ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o difettoso?

·       Posso annullare il mio ordine?

·       Come funzionano i rimborsi?

·       Posso modificare l’ordine esistente?

 

Cosa succede se cambio idea sul prodotto?

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce. Puoi decidere di rendere uno o più dei tuoi articoli compilando il modulo di reso online e affidando il pacco al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine. Le spese di spedizione sono a tuo carico. 

Cosa accade se ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o difettoso?

Se hai ricevuto un articolo diverso, danneggiato o difettoso possiamo sostituirlo con il medesimo articolo che hai ordinato (previa disponibilità). Hai la possibilità di restituire l'articolo difforme o difettoso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento. Se invece preferisci sostituire l'articolo oppure ordinarne uno diverso (previa disponibilità a catalogo in base ai Termini e Condizioni), dovrai restituire quello che hai ricevuto ed eseguire un nuovo ordine. La restituzione dei prodotti genererà un rimborso pari al 100% del costo che hai sostenuto per l'articolo stesso. Nel caso di prodotto difettoso o difforme, Pavonidea ti rimborserà anche le spese di spedizione relative, che altrimenti saranno a tuo carico.

Posso annullare il mio ordine?

Se l’ordine non è ancora in fase di consegna, contattaci e annulleremo l’ordine rimborsandoti l’intero importo. Se invece il prodotto è in fase di consegna, l’ordine non può più essere annullato. Dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.

Come funzionano i rimborsi?

Il rimborso sarà effettuato attraverso un riaccredito sul tuo account Pavonidea. Alle restituzioni parziali corrisponderanno rimborsi parziali. È necessario inviare a Pavonidea prova della restituzione scrivendo all'indirizzo [email protected].

Posso modificare un ordine esistente?

Se hai bisogno di modificare un ordine contattare il nostro servizio clienti al numero 0354934111.

Modulo di reso online